1. Identificação

A presente Política regula o uso dos serviços prestados pela Drugstore Farmácia de Manipulação, inscrita no CNPJ sob o nº CNPJ: 14.024.402/0003-00, com sede em R. da Abolição, 2570 - Swift, Campinas - SP, 13045-750, doravante denominada simplesmente “Farmácia”.

2. Natureza dos Produtos Manipulados

Os produtos manipulados são preparações magistrais ou oficinais, elaboradas sob prescrição de profissional habilitado, conforme a RDC nº 67/2007 da ANVISA.
Toda manipulação é realizada com matérias-primas de qualidade e sob rigorosos controles de Boas Práticas de Manipulação.

3. Prescrição e Responsabilidade Profissional

• A manipulação de medicamentos só será realizada mediante receita válida, contendo nome do paciente, substâncias, doses, via de administração e assinatura do prescritor.

• A Farmácia se reserva o direito de recusar manipulações que apresentem incompatibilidades técnicas, doses inadequadas ou ausência de informações obrigatórias.

• As orientações sobre o uso do medicamento devem ser sempre seguidas conforme a prescrição médica.

4. Prazos e Entregas

• O prazo de manipulação informado é estimado e pode variar conforme disponibilidade de matérias-primas e complexidade da formulação.

• A entrega será realizada conforme o endereço cadastrado pelo cliente ou retirada na loja, mediante conferência do pedido.

5. Armazenamento e Validade

• Cada produto manipulado é acompanhado de rótulo e bula individualizada, com informações sobre modo de uso, validade, e condições de conservação.

• O cliente é responsável por armazenar corretamente o produto, conforme orientações contidas na embalagem.

6. Trocas e Devoluções

• Por se tratarem de produtos personalizados e manipulados sob prescrição individual, não é permitida a troca ou devolução após o início da manipulação, conforme o art. 49 do CDC, § único.

• Em caso de erro na formulação, embalagem danificada ou qualquer não conformidade, o cliente deve comunicar a Farmácia imediatamente para avaliação e substituição, quando aplicável.

7. Pagamento

• O pagamento poderá ser realizado por meio de dinheiro, cartão de crédito, débito, PIX ou outras formas disponíveis.

• A manipulação só será iniciada após a confirmação do pagamento, salvo condições previamente acordadas.

8. Privacidade e Proteção de Dados

A Farmácia compromete-se a manter sigilo absoluto sobre todos os dados pessoais, médicos e farmacológicos fornecidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

9. Atendimento ao Cliente

Dúvidas, reclamações ou solicitações devem ser encaminhadas através dos canais oficiais de atendimento:

• Telefone / WhatsApp: (19) 3271-3838

• E-mail: drugstoremanipulacao@gmail.com

• Horário de atendimento: Segunda a sexta das 08h ás 20h | Sábado das 08h ás 18h. | Domingo FECHADO.                                               

10. Disposições Finais

Ao solicitar uma manipulação, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos acima.
A Farmácia reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, visando aprimorar seus serviços e garantir conformidade com a legislação vigente.